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          南方電網公司召開加快推進互聯網客戶服務平臺升級和應用專題視頻會

          時間:[2020-04-21 ] 信息來源:南方電網報
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            4月16日,南方電網公司召開加快推進互聯網客戶服務平臺升級和應用專題視頻會議,聽取了各單位互聯網客戶服務平臺建設、應用情況以及下一階段工作計劃,審議并原則通過《進一步提升互聯網應用水平專項行動方案》。公司黨組成員、副總經理賀錫強出席會議并強調,要以加快推進互聯網客戶服務平臺升級和應用工作為契機,進一步提升公司線上服務應用水平,助力公司數字化轉型。

            賀錫強充分肯定公司互聯網客戶服務平臺建設應用取得的顯著成效。他指出,該平臺是落實黨中央、國務院優化營商環境要求、實現辦電“一次都不跑”的重要舉措,平臺的升級提質是數字中國時代的建設要求,是數字南網技術轉型需要,也是社會、客戶的服務需求。作為公司首個“上云”平臺,在新冠肺炎疫情防控期間,該平臺擴大了互聯網線上業務辦理范圍,成為客戶服務的主渠道。

            賀錫強強調,要加快互聯網客戶服務平臺全網推廣,深刻把握加快推進互聯網服務、全力以赴推進互聯網客戶服務平臺升級及應用的工作要求。各單位要狠抓落實,加強資源統籌協調,加強目標管理和過程管控,確保公司線上服務水平和能力再上新臺階;要圍繞數字化轉型深化應用的工作要求,逐項落實方案措施,加大掌上營業廳引導力度,精簡優化工作流程,切實減輕員工工作量,真正發揮公司互聯網客戶服務水平,為客戶創造價值。

            公司總信息師余建國,市場部、數字化部相關負責人在主會場參加會議,各省(級)電網公司及有關單位負責人、有關人員在分會場參加會議。

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